万丰石油公司开展“百日服务竞赛”活动

10月1日起，万丰石油各加油站发起了“百日服务竞赛”活动，力求以差别化经营谋求市场竞争优势。活动主要通过三方面考察加油站的内部软实力：一考员工仪容仪表；二考员工操作服务，从操作规范、语言规范、服务规范、接待规范四方面考察员工的规范化服务行为，努力让“八字十二步”动作标准成为员工的操作常规，让标准的站立迎候、微笑的响声服务、快速的操作步骤成为万丰石油加油站员工鲜明的服务特点和过硬的职业技能；三考油站环境设施，通过考核使每个站都有整洁明亮的现场坏境和有序干净的营业厅布置，让顾客进站消费时拥有舒适的购物体验。针对这三方面考核内容，各站形成比拼服务、比拼规范的良好气氛，员工的精神面貌和站内的环境卫生得到显著提升。接下来的百日活动中，万丰石油公司将开展服务星级站和服务先进个人评比，以服务打造品牌，以品质打动客户。